
Trouvez les réponses à vos questions
Proposez-vous des menus personnalisés ?
Oui, absolument ! Chez EleoCook, nous croyons que chaque événement est unique et mérite un menu qui lui ressemble.
Notre objectif : sublimer votre événement avec des plats qui font plaisir à vos convives tout en reflétant votre vision.
Puis-je goûter les plats avant de confirmer ma commande ?
Oui, une dégustation est prévue avec les plats et options que vous aurez sélectionnés, afin de valider ensemble la proposition finale.
Quels services incluez-vous dans vos prestations (service à table, location de vaisselle, décoration, etc.) ?
Nous pouvons nous occuper de tout : service à table, location de vaisselle, décoration, mobilier, nappage, mise en place, et plus encore selon vos besoins.
N’hésitez pas à nous indiquer ce que vous souhaitez déléguer, nous adaptons nos prestations sur mesure.
Travaillez-vous avec des produits locaux et/ou bio ?
Oui, nous utilisons des produits locaux et/ou issus de l’agriculture biologique.
Jusqu’à combien de temps à l’avance dois-je réserver vos services ?
Les réservations peuvent être effectuées jusqu’à une semaine à l’avance, en fonction de la prestation, du nombre de convives et de nos disponibilités.
Fournissez-vous le matériel de service (vaisselle, couverts, nappes, etc.) ?
Oui, nous fournissons tout le matériel de service nécessaire : vaisselle, couverts, verrerie, nappes, etc.
Tout est inclus ou proposé en option selon la formule choisie.
Pouvez-vous vous adapter à un lieu de réception spécifique ? (extérieur, salle privée, etc.)
Oui, nos services sont adaptés à différents types de lieux, que ce soit en extérieur ou en salle privée.
Que se passe-t-il en cas d’annulation de ma part ou de votre part ?
Un délai de 48 heures est requis pour toute annulation.
En cas d'annulation de notre part, l'acompte vous est remboursé.
Proposez-vous des options végétariennes, véganes ou sans gluten ?
Oui, nous proposons des options végétariennes, véganes et sans gluten sur demande.
Quelles sont vos conditions de paiement ? (acompte, échéances, moyens de paiement)
Les paiements peuvent être effectués par virement, chèque ou en espèces. Pour les grandes prestations, un acompte de 30% sera demandé à la signature du devis.
Offrez-vous des services après l’événement (nettoyage, récupération des plats, etc.) ?
Nous gérons l'évènement sur notre temps de présence sur place avec ce que cela implique.
Comment puis-je donner mon avis sur vos prestations ?
Vous pouvez partager votre avis sur notre page Google: https://g.page/r/CQogCrxHJd5CEBM/review
Quels sont les délais pour modifier une commande ou un menu ?
Les modifications peuvent être effectuées jusqu’à une semaine avant l’événement selon le nombre de convives et le devis signé.
Proposez-vous un service de livraison ou de retrait des commandes ?
Nous ne proposons pas de retrait classique : nous nous déplaçons avec notre propre matériel et assurons la prestation directement sur le lieu de l’événement.
Cela nous permet de garantir la qualité du service et le bon déroulement de chaque moment.
Quels sont vos engagements en matière de durabilité et de réduction des déchets ?
Nous sommes engagés dans une démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) pour promouvoir la durabilité et réduire les déchets.